2019年,江蘇安吉公司以“領·匯”黨建品牌創(chuàng)建為引領,把“精益管理”貫穿經營管理全過程,始終堅持新車銷售向規(guī)模要效益、售后服務向管理要效益、增值業(yè)務向創(chuàng)新要效益,創(chuàng)新實干,精耕細作,全年實現(xiàn)利潤總額611萬元,榮獲上汽大眾“六星級經銷商”。
新車銷售堅持向規(guī)模要效益。銷售團隊密切關注行業(yè)發(fā)展最新動態(tài),深入研究機動車排放標準切換,主動與廠家分銷中心溝通協(xié)調任務目標,制定有效促銷方案清理在庫國五車輛。及時把握切換時點的員工車銷售機會,由銷售總監(jiān)帶隊走訪電力、蘇寧、梅山寶鋼、中鐵、機場大型企業(yè)集團,在企業(yè)場地對熱銷車型進行靜態(tài)展示,上門提供試駕、信貸、保險、簽約、定金收取等服務,加大員工購車福利宣傳推廣力度,取得了較為明顯的效果。2019年,實現(xiàn)整車銷售3985臺,較去年同期增長42.4%,整車直銷臺次、銷售規(guī)模名列區(qū)域前茅,被南京市商務局授予“穩(wěn)增長 促消費 突出貢獻企業(yè)”。
售后服務堅持向管理要效益。售后團隊明確將“專業(yè)化”作為持續(xù)發(fā)展的經營特色定位,以抓問題、抓現(xiàn)場、抓培訓為突破,強化基礎管理工作。組織召開每周管理例會,認真剖析各類問題,集體研究制定出針對性的標準話術和解決方案,并以此舉一反三,不斷提升服務水平和維修質量。加強維修車間5S現(xiàn)場管理,定期進行全方位出新,提升售后硬件形象。想方設法安排技師人員參加行業(yè)和主機廠技術培訓,快速提升維修技術能力。2019年,維修產值逼近4000萬元大關,同比增長10%,被上汽大眾指定為“‘2019中國汽車服務金扳手獎服務口碑獎’江蘇地區(qū)四家體驗店之一”。
增值業(yè)務堅持向創(chuàng)新要效益。大力推進兩大創(chuàng)新板塊,做精做細自營業(yè)務。自營二手車業(yè)務增加月度評估量考核指標,拿出20%年代近、車況佳、利潤空間大的優(yōu)質車源,嘗試進行內部自營銷售或網(wǎng)絡平臺拍賣,進一步提升單車毛利及盈利能力。自營保險著重加強宣傳展示、話術推薦、績效考核的執(zhí)行監(jiān)督,開展銷售、售后全員營銷,提升自營保障滲透率。這兩項創(chuàng)新業(yè)務的推行,給壓力重重的銷售端注入了一針“強心劑”,增加年毛利近200萬元。持續(xù)改進續(xù)保業(yè)務,細化續(xù)保工作要點,建立服務顧問續(xù)保推薦群,組建外呼團隊進行電話定期跟蹤,充分運用廠家續(xù)保增值包活動權益來促進續(xù)保達成,續(xù)保單數(shù)達到了月均200單以上,突破了業(yè)務增長瓶頸。2019年,增值業(yè)務收入和毛利均創(chuàng)歷史最高水平,實現(xiàn)增值收入3399萬元,同比增長9.3%;實現(xiàn)增值毛利2636萬元,同比增長17.7%。
2020年,江蘇安吉公司將以“六星級經銷商”為起點,深入實施“精準營銷、精細服務、精益管理”,從拓市場、保銷量、穩(wěn)售后、提能力、控費用五方面著手,抓實運營風險管控,抓牢售后核心競爭力,抓好“幸福安吉”工程建設,攜手同心,再創(chuàng)榮耀!